客服與出貨時間

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產品保固說明

退換貨說明

**感謝您支持GIGASTONE商品，建議您於購買前後詳讀下列注意事項：

• GIGASTONE提醒您，購買前請先確認您的設備規格及需求，鑑賞期非試用期，非產品瑕疵則無法辦理退/換貨，有任何使用疑問請洽我司。

       ※無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
         (1)實際收到的商品與所訂購商品不符合。
         (2)產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
         (3)商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

• 購買商品7日內發現產品瑕疵欲退貨，請至聯絡我們填寫表單，並提供您的購買管道、訂單編號及購買商品，我司會盡快與您聯繫處理退貨事宜。

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期範圍，商品若非人為破壞，經本司評估確認後可做退貨動作。

• 到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。

• 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是贈品、附配件不齊者，恕不接受退貨。

• 若要退/換貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、發票、包裝盒、商品、包裝紙，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外。

• 贈品恕無法提供保固服務。

• 網站上的商品，會因個人使用的電子產品而有色差的問題，請以收到實際商品為準，色差並不屬於瑕疵。

• 瑕疵商品換貨僅限同款，恕不接受不同款式之換貨。

※ 商品顏色因電腦螢幕設定及拍攝光照會略有不同，以實際商品顏色為準，請見諒。

申請取消訂單 :
商品未出貨欲申請取消訂單之款項，將審核後申請退款，除信用卡直接向銀行申請刷退，如以匯款退費，請至聯絡我們填寫退款事宜，謝謝。

申請退貨 :
訂單申請退貨，請至聯絡我們留下您的資料，將會有專人與您聯絡退貨及退款事宜，謝謝。

提醒：根據台灣消費者保護法規定，於本網站購物的消費者，均享有商品到貨後七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），所以商品退換貨必需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

申請退款流程步驟如下：

1.   欲退貨之商品送回至本公司(非產品瑕疵，請自行負擔運費)，經相關人員檢測無誤及退款資料齊全後，便進入退款程序，退款程序需7-14個工作天。

2.    辦理退款自收到欲辦理退款的商品起，ATM退款，請事先來信提供您的訂單號碼及帳戶資料 (銀行名稱、銀行分行、帳號、戶名)，本公司將於收到退貨後7~10個工作天退至該帳戶(國定假日、例假日除外)。信用卡退款，刷退後入款時間，需視您的發卡銀行而定。

3.    如有任何疑問，請聯絡我們

線上報修說明

所有商品保固條件，均依原廠商品保固政策內容為準。

如有產品在正常使用情況下，於保固期限內受損，請填寫聯絡我們

※ 維修服務僅受理保固內之原廠公司貨。

※ 若有產品維修需求，您需自行負擔寄回商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

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